Anhui Federation of Industry and Commerce

【企業誠信】安徽省中瑞農產品批發市場

倡導誠實守信共鑄放心消費

發布日期:2019-08-07   發布人:admin

安徽省中瑞農產品批發市場,是2004年創辦的民營企業。市場占地面積160畝,累計總投資1.2億元,主營瓜果、蔬菜、糧油、水產、干鮮、凍品六大類農副產品的批發交易和冷鏈物流、加工配送業務。市場建有交易門面1050間;加工、倉庫及配送中心4處;冷庫3處,商業樓8棟;交易大棚24個;商戶配套住宅5棟。總建筑面積14萬平方米。經過多年的艱苦創業滾動發展,市場的基礎設施日臻完善,管理服務水平不斷提升,輻射帶動能力顯著增強,物流配送、電子商務、電子結算、電子監控、檢測檢疫、信息采發等六大系統基本配套。農產品物流輻射全國23個省市,2018年交易量78萬噸,交易額38億元,構建的“買全國,賣區域,保全市”的格局,成為皖北地區最具規模的農產品物流基地和淮北市最大的“菜籃子”工程。

中瑞市場以快速崛起的業績以及對地方經濟發展,市民“菜籃子”的保障功能,有效增加農民收入等諸多貢獻,得到各級政府及相關部門的嘉獎和支持。先后榮獲農業部“全國定點市場”;商務部“雙百市場工程”示范企業;商務部“生活必需品監測企業”;國家發改委“價格監測定點單位”;國家工商總局“全國誠信示范市場”;安徽省“農業產業化龍頭企業甲級隊”;安徽省首家“標準化A級農批市場”;“安徽省誠信市場”;“安徽省守合同重信用企業”;“安徽省電子商務示范企業”;“安徽省食品安全規范化農產品批發市場”;“中國農產品流通改革開放40年保障城鄉供應全國先進市場”;“2018年度中國農產品供應鏈建設優秀市場”等殊榮。

為進一步營造誠信經營環境,打造“安全放心,質量放心,價格放心,服務放心,維權放心”的民生市場,安徽省中瑞農產品批發市場認真貫徹落實黨中央、國務院及省委、省政府關于社會信用體系建設的決策部署,結合本公司實際,緊扣“倡導誠實守信,共鑄消費和諧”主題,加強誠信經營力度,同時也取得了顯著成效。

一、健全組織管理體系,提供組織保障

中瑞公司始終把市場誠信的落實作為工作的出發點和落腳點,從健全組織,加強領導,強化宣傳,有序開展各項工作。

一是成立專項工作領導小組。公司董事長任組長,總經理任執行組長,納入市場日常管理。明確分工,落實責任,強力推進。

二是強化宣傳。把現有輿論宣傳陣地發動起來,運用LED顯示屏、廣播系統、宣傳標牌、公司網站、微信平臺等手段,大力宣傳標準要求,形成濃厚的輿論氛圍,從宣傳教育入手,引導商戶守法經營,誠信經商,文明經商,為創建文明誠信市場營造了良好的氛圍。

二、堅持規范化管理,提升市場形象

為了確保市場長期穩定繁榮,我們堅持市場規范化管理,建立市場監管長效機制,常抓不懈。

一是建章立制,把市場管理納入制度化規范化的軌道。“沒有規矩難以成方圓”。中瑞公司正確處理“人治”和“法制”的關系,堅持用制度管人管事。先后完善了《誠信市場信用管理制度》,《消費者投訴處理管理制度》等規章制度。使中瑞的管理納入了規范化、制度化的軌道。

二是建立健全市場內經營者基本信息臺賬。以電子化管理手段準確掌握商戶的個人信息,“三證”辦理情況,經營品類,規模,獲得的榮譽等,并隨時更新。注重與市工商局、商務局,縣市場監管局、商務局等相關部門數據關聯,信息共享,便于共同管理。

三是與入場商戶簽訂《食品安全承諾書》,強化誠信責任。加強經營行為監管;督促經營者依法辦理營業執照及相關資質證明,規范市場主體資格;推行亮證經營,創造放心的購物環境。

四是建立食品安全問責制,實施嚴厲的處罰。定期開展產品質量普查、抽查;配置檢測檢疫室,每天對入市農產品進行抽檢;發現問題嚴肅處理,有效扼制了有害產品的交易行為,保障了餐桌安全。

五是不斷改進無序經營狀況,營造誠信經營環境。對占道堆貨,出店經營等現象堅持常期管理,長效管理,統一制作醒目的導購圖和安全疏散圖;每周開展一次校稱行動,及時解決質量、價格、數量、服務等方面的投訴,增強消費者的安全感。中瑞市場被譽為農民滿意的“菜園子”,市民滿意的“菜籃子”。

三、規范商戶經營行為,優化誠信守法經營環境

商戶是市場的主體,經營者的誠信度,決定了市場誠信水平。為此我們著力于規范商戶的經營行為,創造誠信守法經營環境。

一是加大對商戶誠信意識的引導和培訓。市場與經營戶簽訂《文明誠信經營承諾書》,增強商戶的自律意識;定期組織經營戶培訓,僅2018年就舉辦了3期,參與者500多人次,樹立商戶的守法誠信意識。

二是全面落實商品進貨查驗,索證索票制度。完善畜禽肉等鮮活農產品檢驗檢疫合格證和進銷臺賬;各類商品明碼標價,出具銷貨憑證,落實“三包”制度。

三是推行退換貨辦法和先行賠付制度。商戶經營產品,應依法取得前置審批許可,不經營假冒偽劣和“三無”產品。對不合格商品主動下架退市,依法退款或賠償,今年以來,已下架退市62件,先行賠付金額1.54萬元。

四是公平交易,公正經商。杜絕強買強賣,短斤少兩,欺行霸市,囤積居奇,哄抬物價行為。

四、堅持以人為本,注重誠信建設管理

中瑞公司十分注重誠信建設管理,建立健全長效機制。堅持以人為本,鑄造誠信團隊。誠信企業靠的是誠信老板和誠信團隊。為此,在誠信團隊建設上,堅持以人為本,不斷強化團隊誠信意識和作為,一是通過培訓和學習,教育員工和商戶始終堅持模范遵守國家的法律法規,始終堅持模范遵守職業道德和行業準則,始終堅持模范維護市場經營秩序和交易環境,人人爭當誠信典范,文明標兵;二是通過廣泛的輿論宣傳和濃厚的企業文化影響員工和商戶,在市場懸掛永久性文明誠信誓語,灌輸“天道酬勤,商道酬誠”,“誠信贏天下”的信念,使誠信理念入腦入心,成為員工、商戶的自覺行為;三是制定誠信商戶的評比標準,將市場管理要求轉化為評價標準和評分細則,據此連續多年開展“誠信商戶”、“先進科室和優秀員工”的評選活動。大張旗鼓地進行表彰獎勵,激勵商戶時時文明經營,事事誠信守法。四是經營管理服務有機結合,寓管理于服務之中,以誠待商,優化服務,把商戶當上帝。倡導商企聯動,在環境衛生,市場秩序,安全防護等方面商戶和員工聯手互動,調動雙方積極性,凝聚強大的工作合力。

五、凈化市場環境,切實維護消費者權益

市場設有12315消費者投訴舉報工作站,在醒目位置公布舉報電話,專門受理投訴舉報和買賣糾紛,一年來共受理和調處各類舉報和糾紛33起,調解處理33起,滿意率95%以上。

主動接受商戶和消費者監督,廣泛收集改進市場管理的意見、建議。去年以來分5批220人次,召開商戶座談會,收集建設性意見10條,分類整理,確定整改方案,明確專人負責落實。

建立消費者投訴先行賠償基金,實行先行賠償制度。切實保護消費者權益。

誠信樹立了品牌,誠信延伸了企業形象。幾年來市場經營秩序和經營環境,一直處于全省領先地位,市場口碑越來越好,人氣越來越旺,生機勃勃的市場面貌受到消費者的青睞。市場以文明誠信的業績,先后獲得省打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作領導小組頒發的“誠信示范企業”。以及省工商局,省文明辦等七部委評選的“安徽省誠信市場”等榮譽稱號。2016年獲國家工商總局頒發的“全國誠信示范市場”,進一步促進了中瑞誠信市場建設更上新臺階,創造新的成效。

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安徽省工商聯(總商會) 電話:0551-62999939 傳真:0551-62999943

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